Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones

Anexo I: Formato de Hoja de Reclamaciones del Libro de Reclamaciones

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Fecha

[NOMBRE DE LA PERSONA NATURAL O RAZÓN SOCIAL DE LA PERSONA JURÍDICA / RUC DEL PROVEEDOR] [DOMICILIO DEL ESTABLECIMIENTO DONDE SE COLOCA EL LIBRO DE RECLAMACIONES/ CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN]

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

PADRE O MADRE: [PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD]

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

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RECLAMO 1 - Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA 2 - Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público